感謝を繋げ
「戦力」を目指す
営業部 相鉄横浜駅店
A.Dさん
- 中途入社
- 店舗勤務
- 横浜市
現在担当しているお仕事について教えてください。
店頭での買取・販売、ウェスタンユニオンを担当しています。派遣社員として6ヶ月勤務し、今月社員になりました。まだまだ分からないことばかりなので、必死に勉強中です。今までやってきた接客とも違うため、そこについても上司・先輩方を見て学んでいます。瞬発力、判断力、柔軟な対応が特に必要であるため、ついていけないことが多々あるんですが、いずれ自分も先輩方のように素早く綺麗に業務をこなせるように頑張っています。
仕事のやりがいや面白さはどこですか？
お客様のことを考え、どの商材が一番お得であるかなど、ニーズを把握し、ご案内できるとやりがいを感じます。個人的には、お客様から「数えるの早いね」と褒められると嬉しいです。お客様から感謝されることもやりがいに繋がると信じていますので、業務を覚え、経験を積んでお客様に還元できるようなりたいです。面白さについては、今まで知らなかった知識が金券を通して見えたことが面白いなぁ、と思いました。郵便関係や外貨両替などは金券ショップのイメージにはなかったので驚いています。
コスミックに入社を決めた理由は？
人間関係が一番の魅力だと思います。皆さん明るい方ばかりで本当に素晴らしいです。覚えることがたくさんあるのはもちろんなんですが、性格的に頭が真っ白になりやすく、説明がうまく出来ずオロオロしてしまうのですが、周りの方々がすぐフォローに入ってくださり、いつも助けられています。フォローしていただいた後にはちゃんと指導もしていただけるので本当にありがたいです。いずれ恩返しや、後輩になる方にも同じことが出来たらいいなと思っています。
コスミックの魅力を教えてください。
入社を決めたきっかけと同様に、人間関係がやはり魅力の一つだと思います。所属店舗の皆さんに助けられています。他店舗の方とも少しずつ交流が出来ているのも嬉しいです。また、エリアマネージャーの方々も親身になって相談に乗ってくださるので、本当にありがたいです。中々言えないメンタル面の悩みなども聞いてくださいます。
入社してから印象に残ったエピソードを教えてください。
金券ショップについてのイメージがガラッと変わったことです。
働き始める前は、ちょっと怖い・近寄りがたいといったイメージがあったんですが、全然そんなことはなかったです。
今後のキャリアに対する目標を教えてください。
まずはちゃんと戦力になれるように頑張ります。それから先は後輩もどんどん増えていくと思いますので、ちゃんとフォローが出来てお手本になる先輩になりたいです。その先は主任などを目指していけたらな、と思っています。
A.Dさんの１日の仕事の流れ
- 9:40
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出勤・開店準備
まず、バックヤードで制服に着替えます。
出勤後は買取・販売の業務を行います。
- 10:30
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開店・お客様対応
ウエスタンユニオンの受付開始。
外国人のお客様も多いので、スペルチェックなどの確認は念入りにします。
- 15:00
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昼食
バックヤードで昼食をとります。一度気持ちをリセットするために、ヒーリングミュージックなどを聴いたりします。
- 18:00
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棚卸・POP作成
ウエスタンユニオンが終わり、落ち着いてきたら棚卸やPOPの作成などを行います。
- 19:00
-
アフター
仕事後は真っ直ぐ帰って読書をしたりします。最近はヨガを始めました。
コスミックで働くことに興味がある方に
メッセージをお願いします！
覚えることはたくさんありますが、その分やりがいを感じることが多いと思います。自分の工夫次第で働きやすさや、業務の流れをスムーズにできることも可能だと思います。また、何度も言いますが、本当に良い人が多い職場です。私自身、内向的な性格でストレスを抱えやすいですが、それでも皆さんの優しさに救われています。働くことに対して不安を感じている方がいらっしゃいましたら、こんなのでもやっていけるんだよ！と少しでも励みになればと思います。
