高いレベルでの
サービスを目指す

営業部横浜ポルタ店
R.Sさん

中途入社
店舗勤務
横浜市

現在担当しているお仕事について教えてください。

主に各種ギフトカードや商品券、株主優待券などの金券の販売や買取を行います。お客様が持ち込まれた金券や商品券、チケットなどを査定し、適正な価格で買い取ることで需要と供給を調節し、売買の仲介を行っています。販売では需要に合わせた金券や商品券の提供をしています。
金券の市場価値や取引ルールを把握し、お客様に満足頂ける取引を行うことを心がけています。

仕事のやりがいや面白さはどこですか？

様々な種類の金券を取り扱うことで、幅広い知識を身につけられる点です。
ギフトカードや商品券、株主優待券など様々な金券を取り扱うことで、それぞれの特性や価値を理解し、市場動向や需要予測を学ぶことができます。
新しい金券の発行やキャンペーン情報にも敏感になり、トレンドに対応する力が養われます。またお客様の需要に柔軟に対応することで、自分のセンスや提案力を磨くことができるため、楽しみながら成長できる点も魅力です。

コスミックに入社を決めた理由は？

販売や買取業務は未経験で知識もない状態からスタートしましたが、様々な金券を扱いながら知識を深められることが魅力でした。入社を決めた理由は、新しい分野での挑戦と成長の機会を求めていたからです。求人サイトなどを読むと休日などの待遇面もよく、未経験の方でも安心して働けるように、研修制度があり、求人の写真なども雰囲気がとてもよく見えたので私もここで働いてみたいと思いました。

コスミックの魅力を教えてください。

金券ショップでの仕事は様々な金券を取り扱うことで知識を深める面白さがあります。また、仕事で身につけた知識を生かして自分で好きな金券を購入しプライベートで利用する楽しみもあります。さらに休日などの待遇が整っていて、リフレッシュできる環境が整っている事も魅力です。仕事とプライベートのバランスが取りやすく、チームワークが良好な職場で働くことで、やりがいを感じつつ充実した日々を送ることができるため魅力と感じています。

入社してから印象に残ったエピソードを教えてください。

お客様に金券の使い方を丁寧に説明したときに、お礼を言われたことです。そのお客様はその金券を使った事がなく、とても不安そうでしたので、分かりやすく丁寧に説明することを心掛けました。お礼をいただいた際にお客様の安心した表情を見て、自分の仕事に対するやりがいを感じました。お客様の喜びや感謝の気持ちを直接受け取れる瞬間は仕事をしている中でも特に嬉しい瞬間でした。

今後のキャリアに対する目標を教えてください。

仕事を通じて様々な金券や、土地柄もあり外国人のお客様もよく来られます。元々語学に興味をもっているのもあり、今後のキャリア目標は語学力を向上させながら外国の方とも円滑にコミュニケーションを図る事です。また、金券市場の動向やトレンドに敏感に対応しながら、専門知識を深め、お客様のニーズに的確に答えられるようになることを目指しています。積極的な学びと経験を通じて、より高いレベルでサービスを提供することが今後の目標です。

R.Sさんの１日の仕事の流れ

9:30: 出勤・開店準備

早めに出勤。出勤後は期限チェックや自販機の電源を入れなどを行います。

10:00: お客様対応・チェック業務

お客様対応や、金券の品数点検や期限管理、買取チェックなどを行います。

13:30: 昼食

お昼休憩（1時間）休憩室で休みます。

14:30: お客様対応・SNS更新・POP作成

買取チェックやお客様の接客に加え、店舗のSNS更新やPOP作りなどを行います。

18:30: アフター

退勤。買い物などをして帰ります。

コスミックで働くことに興味がある方に
メッセージをお願いします！

様々な金券を取り扱うことで、知識を深める面白さがあります。仕事で身につけた知識を生かして自分で好きな金券を購入し、プライベートで利用する楽しみもあり、さらに休日などの待遇が整っていて、仕事とプライベートのバランスが取りやすく、チームワークも良好です。新しい環境は挑戦や不安が多いかもしれませんが、研修もしっかりしていて、やりがいを感じながら成長できる環境だと思います。

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