丁寧さが
価値を生む

営業部横浜ポルタ店
N.Kさん

中途入社
店舗勤務
横浜市

現在担当しているお仕事について教えてください。

私は主に金券の販売や買取をするのはもちろん、その他にお客様が来店された際このお店にはどんな商材があるのか知っていただくためにPOPを作成をしたり取り扱っている商材が多いため店舗内にある在庫が本当に合っているのかの在庫確認などを行っています。
入社をして半年ぐらいなのでまだまだ学ぶことはありますが、お客様に満足して頂けるような接客が出来る様に日々努力しています。

仕事のやりがいや面白さはどこですか？

お客様が探していた商材を見つけてお渡しした時、心から喜んでくださる姿に触れられることが大きなやりがいです。
自分の提案や知識がお客様の役に立ったと実感でき、笑顔で「ありがとう」と言っていただける瞬間は、この仕事をしていてよかったと感じます。
その他に、あんまり売れていない商材のPOPを目立つように改善して再度置き直してみて、後日売れていたりすると頑張って作った甲斐があったなと実感できますし、もっともっといろんな商材を見つけて欲しいという気持ちでPOP作りがはかどります。

コスミックに入社を決めた理由は？

金券ショップを志望した理由として、日常に身近な商品券やチケットを通じて、お客様の「少しでもお得に買いたい」「不要なものを有効にしたい」という思いに直接応えられる点に強く魅力を感じました。接客だけでなく、査定や相場の知識など専門性を身につけながら働ける環境にも魅力があります。お客様の目的に合った商材を提案し、喜んでいただけた瞬間に自分の存在価値を実感できる仕事だと感じ、この業界で働きたいと思いました。

コスミックの魅力を教えてください。

先輩方が常に丁寧に声をかけてくださり、わからないことがあればその場で優しく教えてくれる環境がとても働きやすいと感じています。
忙しい時でも「大丈夫？」「一緒にやってみよう」と気にかけてくれるため、安心して仕事に取り組むことができます。
失敗してしまった時も責めるのではなく、次に活かせるようにアドバイスをくださるので、前向きに成長していける職場です。
こうした温かい雰囲気のおかげで、毎日気持ちよく働けており、自分も後輩に同じように接したいと思える環境です。

入社してから印象に残ったエピソードを教えてください。

金券ショップで働き始めてから普段利用している店舗で使えるお得な金券を発見した時に見つけられたことのうれしさと「もっと早く見つけていたら…」と悔しい思いをしたのが印象に残っています（笑）
私と同じように普段利用しているお店でも、実は金券が使える場合があることをもっと多くの人に知ってほしいと思っています。知らないだけで損をしてしまう場面も多いため、「ここでも使えるんだ！」という気づきを広げ、日常の中で金券をもっと身近に感じてもらいたいと考えています。

今後のキャリアに対する目標を教えてください。

まず接客や査定のスキルをさらに磨き、お客様一人ひとりに最適な提案ができるスタッフとして成長していきたいと考えています。
そのうえで、店舗全体の動きを理解し、後輩の育成や売り場づくりにも積極的に関わりたいです。
将来的には、周囲から信頼される存在として店舗運営を支え、より多くのお客様に安心して利用していただける環境づくりに貢献できる人材を目指しています。

N.Kさんの１日の仕事の流れ

9:45: 出勤・開店準備

自販機の在庫を補充したり、清掃したりなどを行います。

10:10: 開店・お客様対応

お客様対応や買取したもののチェックを行います。

13:00: 休憩時間

だいたい13時から早番の方から順番に休憩を回します。休憩室で1時間休憩を取ります。

15:00: お客様対応・レジ金額チェック・POP作成

お客様対応をしながら、合間を見てレジのお金にずれが生じていないかの確認やPOP作成などを行っています。

19:00: アフター

退勤。まっすぐ帰ることが多いですが
たまに近くでお買い物をしたり、職場の先輩とご飯に行ったりします。

コスミックで働くことに興味がある方に
メッセージをお願いします！

金券ショップの仕事は、お客様の「お得に買いたい」「不要なものを活用したい」という思いに寄り添いながら、最適な一枚を提案できるやりがいのある仕事です。商品券やチケットなど身近な商材を扱うため、知識が増えるほど接客の幅が広がり、自分の成長を実感できます。
先輩に相談しやすい環境や、丁寧なサポート体制が整っている店舗も多く、未経験からでも安心してスタートできます。人と関わることが好きで、誰かの役に立つ仕事がしたい方には、とても向いている職場です。

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